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        丹水新聞
        總公司上下齊心 全力以赴保供水
        時間:2017/8/22 10:33:36    作者:丹東市自來水總公司    瀏覽: 3952

        8月4日,受臺風“海棠”影響,暴雨突襲丹東, 造成供電線路出現故障,使總公司多處水源、凈水廠、加壓站和二次供水加壓泵站突遭停電,造成大范圍停水。強降雨過后,江水濁度迅速升高,造成水廠凈化能力下降,使供水量出現缺口。總公司各單位、部門把汛期安全供水工作擺在重要位置,進行合理安排、科學調度,對部分區域采取降壓供水,個別二次供水小區加壓泵站采取三峰、兩峰甚至一峰供水。

        一水廠啟動緊急預案,確保安全供水。8月5日,一水廠雙電源開閉站和珍珠山凈水廠因供電公司系統故障停電,造成鴨綠江水源、愛河凈水廠、愛河水源三套供水系統停止供水??偣竟┧{度中心速與供電公司取得聯系,得知短時間內無法恢復供電,值班調度立刻通知水廠將開閉站電源切換至曙光干,接到指令后水廠值班人員立即進行倒閘操作恢復供電,愛河凈水廠、鴨綠江水源先后恢復供水。愛河水源雖然恢復供電,但由于珍珠山凈水廠仍處于失電狀態,凈水劑無法投加,一水廠立即啟動供水應急預案,采取人工投加凈水劑,愛河水源開三臺上山機組,逐步恢復愛河至珍珠山供水系統供水,同時聯系車輛運送發電機和電纜實施臨時供電,使供水恢復正常。

        二水廠組織人力緊急排水,確保安全生產供水。8月5日,由于持續暴雨,二水廠花園加壓站外圍市政下水井出現排水不暢,泵站院外立交橋下和泵站院內積水達一米深,并順著電纜溝、排水溝涌入泵房,原臨時架設的2套排水泵已不能達到進出水平衡,泵站里水位慢慢抬升,二水廠值班人員緊急調來兩臺潛水泵排水,控制住了泵房水位。為防止再次出現險情,水廠檢修班又將新水源一臺大功率潛水泵安裝到位,同時組織人力幫助市政疏通下水,確?;▓@加壓站安全供水。

        水質監測中心嚴陣以待,加班加點,增加檢測頻率,保證全市用戶吃上安全放心水。8月3日85,為防止原水濁度突然變化,水質中心組織化驗員到水廠各班組對濁度儀進行校準,增加對原水的檢測頻率。水質監測中心采水員克服困難進行采樣,化驗技術骨干全員加班加點,及時檢測,并根據檢測結果指導水廠凈水藥劑投加量,保障出廠水質達標。

        水質修改_副本水質修改1_副本1 

        管修公司克服重重困難,冒暴雨及時搶修風和日麗小區漏管。8月5日早上,山上街北橋洞附近風和日麗小區因持續暴雨引發護坡塌方,造成供水管線裸露表面,導致附近居民停水。為確保居民的人身、財產安全,管修公司在接到客服中心的搶修指令后,立即組織骨干力量趕往現場拼盡全力進行搶修。總經理孟凡平、副總經理劉勇剛及總公司相關部門領導也親臨現場指導工作,施工過程中,雨一直在下,地面十分泥濘,給搶修工作帶來了不小的難度。管修公司組織搶險人員經過幾個小時的奮戰,共堆起500多個沙包對裸露管線進行加固,排除了險情,保障了汛期間用戶的安全供水。

        管修搶修1_副本 

        二次供水全體人員連續作戰,及時搶修,盡全力縮短停水時間。8月4日至8月7日,受雷電暴雨天氣影響,全市有210座二次加壓泵站短時間失電造成停水,個別泵站電機、變頻器出現故障。為保證及時恢復供水,維修班全員從早5時到晚8時連續搶修受損電機和變頻器,盡可能將停水時間縮小到最短。

        客服中心積極協調,迅速反應,及時與各單位、部門溝通,做好用戶在汛期供水述求的解釋工作。為防止汛期期間電話滿線,客服中心新增設三部熱線服務電話,同時增加接線人員數量,對全體工作人員進行服務意識和業務技術的培訓,并對民心網、市民投訴中心、市水務局的轉辦件做好協調處理,及時與訴求人溝通,做好汛期供水情況的解釋工作。從8月5日截止至8月9日,客服中心共計接待用戶來電來訪 2223件,其中于家小區訴求電話為802件。

        供水調度中心做到科學指揮、合理調度,使部分區域供水難得到緩解。調度中心對浪頭地區供水進行調整,調度中心組織人員對外管網進行檢查。三灣二站向市區增加一臺機組持續供水,福春地區供水壓力明顯上升,用水難問題得到緩解。

        此次暴雨搶修過程中,總公司上下齊心,全力以赴保供水。全體供水人再次用實際行動踐行了“上善若水、思盈及民”的理念,基層單位、部門各盡其責,科學統籌,在搶險時發揮了突出作用??偣緦⒔Y合實際繼續做好防汛預案機制,在險情出現時做到科學指揮,合理調度,及時搶修,確保全市居民用上安全優質放心水?!觞h委工作部  供水調度中心 客服中心

         

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